Sv: OBS OBS iHerb
 

Vis du ser innlegg lenger opp, så er dette fikset:)

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Sv: OBS OBS iHerb
 

Jeg fikk bare beskjed om å forklare saken og oppgi kollinummeret. Men jeg har jo kopi av ordren hvis de trenger den. Får bare håpe det går raskt! Får post i butikk beskjed, eller hva gjør jeg?

Sv: OBS OBS iHerb
 

De må ha kopi av ordren, tror jeg.

Alt kommer opp på post i butikk, har selv nettopp hentet mine tre. Alt er elektronisk, du kan også gå inn på sporing av post, når avgiften er fjernet så komme dette opp på siste hendelse:)

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Jeg har det alltid sånn, egentlig:eek:
Å vet ikke helt hvilken "skuff" jeg skal putte det i. For de er det mange av:D

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Sjekket på nett, ingenting har skjedd. Jeg får bare avvente svar, har gitt beskjed på posten at de ikke må sende pakken tilbake. Har tid på meg, men jeg vet aldri hva som kan skje ;).

Sv: OBS OBS iHerb
 

Jeg har fortollet to pakker, to ganger ca 175 kr. :( :(

Sv: OBS OBS iHerb
 

På "siste hendelser" står det:
"The customer was not available on the 1st attempt. A 2nd attempt will be made."

Har de vært for å levere varene da, eller? Trodde man skulle få "varsel" i posten(?)

Sv: OBS OBS iHerb
 

Hvis du har bestilt levering med DHL kommer de på døra. Sjekk på ordren din, vanlig frakt (på posten) koster 4-6 dollar, tror DHL-frakten koster 20 dollar?

Sv: OBS OBS iHerb
 

Finner ingenting om det på min ordre, men har betalt 26,45 dollar i frakt, ja.

Sv: OBS OBS iHerb
 

Du kan sikkert ennå sende domumentasjon på mail, å be om å få tilbakebetalt. Kundesenter utland er veldig klar over iHerb har gjort feil

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Fikk 2 lapper med oppkrav i dag. Å når jeg ringte å fikk det fikset så på det de kunne se så var det ikke flere fortollinger på gang (på meg).

Fikk en "vanlig" hentelapp på en pakke sendt den 9/6, så det ser ut som det er fikset på den tiden. For der var ikke porto med på summen utenfor, ikke verdien på vareprøven heller. Men vis andre opplever noe annet så gi beskjed:)

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Åhhh, det har fortsatt ikke skjedd noe på postens side med pakken min... Vil ha den nå :D! Skal jeg ringe igjen? Fikk bare et surt svar i går.

Sv: OBS OBS iHerb
 

Jeg syntes du skal ta en telefon, du har nok bare vært "uheldig" med saksbehandler. Jeg har nå ringt fredag, mandag og i dag. Har ikke vært noe problem.

Jeg forstod det som du har sendt en mail på dette, du har da fått et saksnr i retur på mailen. Det saksnr må du ha klart når du ringer. De har då fikset det mens jeg var på tråden. Først har jeg ringt å fått beløp på pakken, slik jeg sender rett kopi av ordre. Så når jeg har fått saksnr har jeg ringt tilbake.

Men ikke i dag, då tok vi det i en engang.
Jeg har fått teken på dette nå. Så det jeg gjorde var å ha mailen(adr er ksutland@posten.no) klar med sendingsnr i emnefeltet, å mens jeg hadde saksbehandler på telefonen så tok jeg kopi fra iHerb limte inn å sendte avgåde. Fikk retumail med saksnr med en gang, sa det å vips så var tollen fjernet.

Lykke til:)

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Takk, da vet jeg hva jeg skal gjøre i morgen tidlig :)!

Sv: OBS OBS iHerb
 

Jeg fikk pakke fra iHerb hvor portoen var blitt "innbakt" og dermed fikk jeg en lite hyggelig forenklet tollbehandlingsgebyr pluss momsregning sammen med hentelappen.
Jeg tok utskrift av bestillingen min fra iHerb hvor det går fram at portoen er med i beløpet og tok den med på posten sammen med hentelappen/regningen.

Så fikk jeg posten til å ringe og ordne opp i det, det har jeg gjort før. Det blir litt venting, men det ordnet seg denne gangen også :).

Sv: OBS OBS iHerb
 

Sikkert grei måte å gjør det på, men nå hadde jeg 10 pakker på vei:eek:. Å hadde ingen peiling på hva som var på de enkelte pakkene:confused:


Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Hvis du vet at alle er under 200 NOK, så ville jeg tatt utskrift av alle bestillingene (jeg strøk ut HVA det var jeg hadde bestillt) og tatt de med. Det er et referansenummer på hvet bestilling, og det matcher nummeret på pakken

Sv: OBS OBS iHerb
 

Det referansenr kunne de ikke se, for dårlig scanning av merkelappene på posten, men tror jeg ikke har flere med oppkrav på vei:D Men er ikke heeeelt sikker:p

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

DEt jeg gjorde og da ordna det seg raskt, var å kopiere ordren der det sto beløpet for frakt og varer og sendte det til kristiansand.kundeservice@posten.no til tross for at jeg bor i oslo. Da ble utgiften fjernet på dagen og jeg hentet så pakken uten gebyr. Man trenger altså ikke kontakte iherb.

Sv: OBS OBS iHerb
 

Er feilen rettet opp hos Iherb nå - noen som vet? Er det "trygt" å bestille fra dem nå?

Sv: OBS OBS iHerb
 

Hurra! Fikk e-post fra posten i dag om at feilen var rettet opp :)!

Sv: OBS OBS iHerb
 

Tror ikke det er noen som har sagt en må ta kontakt med iHerb

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Står lenger oppi tråden at det er fikset

Elin

Sv: OBS OBS iHerb
 

Så bra, jeg hadde aldri vært så tolmodig. Hadde ringt å purret:D

Elin